Trocas, Devoluções e Garantia

A Paradimas se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, não era como esperava ou chegou com algum defeito, garantimos o seu direito de troca nas seguintes condições:

O seu Direito de Arrependimento está assegurado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, permitindo solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega (incluindo finais de semana e feriados).

Se você não estiver satisfeito, envie uma mensagem para suporte@paradimas.com ou WhatsApp (86) 9-9902-2069 solicitando a troca e informando o motivo. É importante identificar a mensagem com a palavra TROCA no assunto ou início da mensagem. Quanto mais informações, fotos ou vídeos do produto você fornecer, mais rápido será o processo, especialmente em caso de defeito de fábrica ou avaria durante o transporte.

Para que a troca seja confirmada, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal (DANFE) e de todos os acessórios e manuais. Após o recebimento do produto em nossa central, temos até 5 dias úteis para avaliar e proceder com a troca ou estorno, caso tudo esteja em ordem.

Prazos de Troca

• Produtos com defeito: até 7 dias corridos a partir do recebimento.

• Todas as trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. O prazo de atendimento é de até 48 horas.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail suporte@paradimas.com ou WhatsApp (86) 9-9902-2069 para receber todas as instruções sobre como proceder.

Opções após análise

Após a verificação do produto, a Paradimas oferece duas opções:

1. Troca: por outro produto disponível em nosso estoque.

2. Devolução de valores: restituição completa do valor pago, exclusivamente na conta do(a) comprador(a), titular da compra.

Atenção: produtos promocionais ou personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro nosso.

Produtos Personalizados

Erros na personalização causados pelo cliente não podem ser trocados ou devolvidos. Produtos personalizados são não reutilizáveis e não revendáveis, salvo se houver defeito de fábrica ou erro da Paradimas.

Garantia Legal

Todos os produtos respeitam a garantia legal prevista no artigo 26 do CDC:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis

A garantia do fornecedor é complementar à legal. Após o prazo legal, não é possível acionar a garantia contratual.