FAQ – Loja Paradimas

1. Pagamento

Quais os meios de pagamento disponíveis?
Você pode pagar suas compras utilizando cartão de crédito, Pix ou boleto bancário:

Boleto Bancário: Pagamento à vista. Imprima o boleto e pague em qualquer banco, casa lotérica ou internet banking. A confirmação ocorre em até 72 horas.
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes.
Pix: Pagamento instantâneo através de código QR.

Meu boleto venceu, ainda posso pagar?
O boleto vence em até 3 dias após a emissão. Pagamentos após o vencimento não são compensados. Recomendamos gerar uma nova compra.

Recebi um e-mail dizendo que meu pagamento está pendente. E agora?
A confirmação pode levar até 72 horas úteis. Caso ultrapasse esse prazo, o pagamento pode ter sido recusado. Recomendamos tentar novamente com outro método.

Como meus dados ficam protegidos?
Todas as transações são processadas via Mercado Pago e Appmax, com criptografia TLS, garantindo total segurança dos seus dados.

O que é Mercado Pago e Appmax?
São plataformas de pagamento online que garantem transações seguras via cartão, Pix ou boleto.

Minha compra foi cancelada, o que pode ter acontecido?

Boleto não pago até o vencimento
Pagamento no cartão não autorizado

Nestes casos, basta refazer a compra.

2. Contatos

Vocês possuem loja física?
Não. A Paradimas é 100% online. Você compra com segurança e recebe no conforto da sua casa.

Como posso entrar em contato?

Email: suporte@paradimas.com
WhatsApp: (86) 9-9902-2069
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h

3. Pedidos

Há valor mínimo para compra?
Não. Você pode comprar livremente, sem valor mínimo.

Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp com fotos ou vídeos, informando TROCA ou DEVOLUÇÃO. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis.

Qual o prazo para troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento.

Como recebo o reembolso?
Após aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis via método compatível com o pagamento.

Quando a troca/devolução não é realizada?

Solicitação fora do prazo
Produto devolvido diferente ou incompleto

Posso devolver se não gostar?
Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento.

4. Entrega

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Verifique o prazo de entrega
Confirme pagamento e endereço
Acompanhe o rastreio

As entregas são feitas de segunda a sexta, pelos Correios.

Quantas tentativas de entrega são feitas?
Até 3 tentativas. Após isso, o pedido pode ir para retirada ou retorno ao centro de distribuição.

Posso alterar o endereço após a compra?
Não. Após a finalização, não é possível alterar.

Recebi um produto diferente, o que fazer?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente.

Vou receber código de rastreio?
Sim! Ele será enviado por e-mail após o envio do pedido.

5. Outras dúvidas

Adicionar ao carrinho garante o produto?
Não. O produto só é reservado após a finalização da compra.

Os produtos são importados?
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados, garantindo qualidade e ótimo custo-benefício.

E se houver taxas?
Caso haja alguma taxa não prevista, entre em contato com nosso suporte para análise e orientação.

Se quiser, posso deixar essa FAQ com:

linguagem mais agressiva pra conversão
ou com gatilhos de confiança (ex: +10 mil clientes, entrega garantida, etc.)

Isso aumenta bastante a credibilidade da sua loja.